תנאי שימוש באתר סה"ר

מעודכן ליום 20.4.2025

כללי

1. 1. ברוכים הבאים לאתר https://sahar.org.il ("האתר"), המופעל  על-ידי עמותת סה"ר – סיוע והקשבה ברשת (ע"ר) 580399681  ("סהר" או "העמותה").
   2. האתר נועד לתת מידע ומענה מקוון, ראשוני, מיידי ובסיסי לאנשים השוקלים התאבדות, לבני משפחותיהם, או לכל אדם אשר נושא ההתאבדות רלוונטי לגביו ("הפונים"). מטרת סהר היא להוות אוזן קשבת, לתמוך ולהדריך באמצעות האינטרנט, לרבות באמצעות חדרי צ'אט, פורומים, פנייה בדוא"ל וכל פלטפורמה אחרת, כפי שתהיה מעת לעת, אנשים אשר מצוקתם הנפשית מעמידה אותם בפני התאבדות ("השירותים").
   3. השימוש באתר כפוף להוראות מדיניות הפרטיות ( [https://sahar.org.il/מדיניות-פרטיות/] ) ולהוראות תנאי שימוש אלו ("תנאי השימוש"). על המשתמש באתר ("המשתמש") לקרוא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות במלואם בקפידה, לפני כל שימוש באתר. תשומת לב המשתמש מופנית לכך שתנאי השימוש מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין סהר. בעצם השימוש באתר מובעת הסכמה לתנאי השימוש, כפי נוסחם מעת לעת. סהר רשאית לשנות מעת לעת את הוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. בכל מקרה בו יבוצעו שינויים בתנאי השימוש, מועד עדכון תנאי השימוש יופיע בראש עמוד זה, ולכן יש לבחון את תנאי השימוש לפני כל שימוש באתר. ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו בתנאי השימוש או שינוי שנערך, עליך להפסיק באופן מיידי את השימוש באתר. למעט אם נאמר אחרת, כל שינוי בתנאי השימוש יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר במסגרת תנאי השימוש.
   4. במסגרת השירותים, העמותה עשויה להציע שירות צ'אט דרך האתר ובאמצעות הוואטסאפ ("שירות הוואטסאפ" וביחד עם שירות הצ'אט דרך האתר: "שירות הצ'אט"), פורום לתמיכה נפשית, כתובת מייל לשליחת הודעות, מאמרים לעזרה עצמית, הסכת (פודקאסט), ומאגר ארגוני סיוע בקהילה על מנת שהמשתמשים יוכלו לקבל מידע גם מחוץ לשעות הפעילות של שירות הוואטסאפ, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
   5. מתנדבי סהר מחוייבים לשמור על סודיות ולכן הפרטים האישיים שלך ותוכן השיחה ישארו חסויים. ישנם מקרים (המפורטים מטה) בהם לא נוכל להבטיח סודיות. מתנדבי סהר עובדים כצוות ומשתפים אחד את השני כחלק מנהלי העמותה וזאת על מנת לסייע לך בצורה הטובה ביותר. לאור זאת, הסודיות המובטחת אינה כוללת את צוות התמיכה.
   6. סהר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את האתר, תכולתו, עיצובו ו/או אופן פעולתו לפי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא כל צורך ליתן הודעה מראש ו/או בדיעבד למשתמש.
   7. השימוש בתנאי השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מתייחסים לכל המינים באותה המידה; בדומה, מקום בו נעשה שימוש בלשון רבים, הכוונה גם ללשון יחיד, ולהיפך.
   8. מובהר כי תנאי השימוש חלים על כל צפייה ו/או שימוש באתר ובשירותים, בכל מכשיר קצה – בין באמצעות מחשב ובין באמצעות מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

1. השירותים
2. השימוש בשירותים אינו כרוך בתשלום.
3. כל המידע והשירותים המוצעים על-ידי העמותה ו/או מי מטעמה נועדו לתת מידע ומענה מקוון, ראשוני, מיידי ובסיסי למשתמשים ואינם מיועדים ואינם מתיימרים להוות תחליף לייעוץ, לרבות טיפול או אבחון על-ידי אנשי מקצוע המוסמכים לכך.
4. השירותים המוצעים על-ידי העמותה הינם שירותי תמיכה ראשונית בלבד, ואינם מהווים תחליף לטיפול רפואי או נפשי על-ידי אנשי מקצוע המוסמכים לכך.
5. הפנייה לשירותי העמותה, לרבות שירות הצ'אט באתר והוואטסאפ, אינה יוצרת יחסי מטפל-מטופל ואינה מהווה התקשרות טיפולית מקצועית, וכן הפנייה והקשר באמצעות האתר, לרבות שירותי הצ'אט והוואטסאפ, עם מי מאנשי צוות סהר הינם על בסיס חד פעמי ובלתי מתמשך, וסהר תפעל לכך שכל הפניות החוזרות של אותו משתמש יטופלו על ידי אנשי צוות שונים.
6. במקרה של מצב חירום או סכנת חיים מיידית, יש לפנות מיד למוקד 101 של מגן דוד אדום או לחדר המיון הקרוב. אנו ממליצים בחום להיות בקשר רציף עם גורמי טיפול מקצועיים ומוסמכים.
7. האתר הוקם על בסיס התנדבותי בלבד והשירותים הניתנים בו נועדו לספק אך ורק מענה ראשוני ומיידי למשתמשים. אין בשום מקרה לראות בשירותים אלו משום אבחון רפואי, מתן טיפול, הנחייה מקצועית רפואית, שיקום או חוות דעת פסיכולוגית. כמו כן, על אף שמפעילי האתר מוינו והוכשרו לתפקידם על-ידי העמותה, אין הם פועלים כאנשי מקצוע (כגון: פסיכולוגים, רופאים) ואין לראות בדבריהם משום ייעוץ, המלצה או עזרה מקצועית. עם זאת, ייעשה כל מאמץ להפנות את הפונים, במקרה הצורך, לגורמים מקצועיים.
8. העמותה וכל מי מטעמה, לרבות המתנדבים בעמותה, עובדיה ומנהליה הינם מחוייבים בחובת סודיות מקצועית. מדיניות העמותה היא שלא לגלות או לפרסם את פניות הפונים וכל מידע הכלול בהן, ולהקפיד על אנונימיות ודיסקרטיות מרביים, הן של הפונה והן של אנשי העמותה המסייעים לו ("המידע"). לפיכך, הפונה לא נדרש/ת לגלות את זהותו לשם קבלת השירות, אולם אם בחרת לעשות כן, הדבר על אחריותו בלבד.
9. מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף ‏8 לעיל, סהר שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעשות שימוש במידע ולהעבירו לידי הרשויות המוסמכות בכל אחד מהמקרים הבאים: (1) התרשמות כי הפונה נמצא בסכנת חיים ממשית ומיידית; (2) התרשמות כי בכוונת הפונה לבצע מעשה בלתי חוקי, לרבות מקרים בהם נעשה שימוש באתר לשם כך; (2) יש בשימוש באתר משום פגיעה או כוונה לפגוע בסהר ו/או מי מטעמה; (3) במקרי חירום שבהם אנשי המקצוע בסהר מתרשמים כי נשקפת סכנת חיים לפונה; (4) בכל מקרה בו העברת המידע נדרשת לפי כל דין.
10. מובהר כי הפנייה והקשר בין הפונים לבין מי מאנשי סהר הינם על בסיס חד פעמי ובלתי מתמשך, והעמותה תפעל לכך שכל הפניות החוזרות של אותו פונה יטופלו על-ידי אנשי צוות שונים.

שירות הצ'אט

1. שירות הצ'אט נועד לספק הקלה וסיוע נפשי ראשוני בלבד ואינו מהווה תחליף לטיפול על-ידי אנשי מקצוע. לסה"ר שמורה הזכות לבקש מפונים אשר משתמשים בשירות לעיתים תכופות לצמצם את הגעתם לשירות.
2. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלה, מובהר כי השימוש בשירותי הוואטסאפ כפוף, נוסף על תנאי שימוש אלה, לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של וואטסאפ.
3. כניסה לשירות הוואטסאפ של סהר תפתח את השיחה איתנו באפקליציית הוואטסאפ שמותקנת על על הטלפון הנייד או על גבי המחשב של הפונה.
4. לא ניתן לשמור על אנונימיות מלאה ומוחלטת דרך שירות הוואטסאפ . אין למתנדבי סהר אפשרות לראות את תמונת הפרופיל של הפונה ושמו יופיע כפי שהגדירו באפליקציה. מתנדבי סהר שומרים על אנונימיות מלאה מול הפונים ולכן לא ניתן לבקש לשוחח עם מתנדב או מתנדבת עימם הפונה שוחח בעבר.
5. משך השיחה בשירות הצ'אט הוא עד 40 דקות ועד פעם אחת ביום. מסגרת הזמן נועדה לאפשר לעמותה לתת מענה לכמה שיותר פונים בכל משמרת, לצמצם הצפה רגשית או תלות בערוץ הסיוע.
6. מאגרי השיחות, ללא פרטים מזהים, משמשים לצרכי בקרה, מחקר, סטטיסטיקה ושיפור שירותי העמותה.

קניין רוחני

1. האתר ותכניו הינם רכושם הבלעדי של העמותה. העמותה הינה הבעלים או בעלת רישיון השימוש בכל זכויות יוצרים, זכויות בסימני המסחר, זכויות בעיצובים, וכן בכל זכויות קניין רוחני אחר, בין אם רשומות ובין אם אינן רשומות, הגלומות באתר ובתכניו, לרבות, אך מבלי למעט, דימויים גרפיים, הדמיות, סרטונים, תצלומים, דמויות, אייקונים, מוזיקה, הסכתים, תמונות, קולות, צלילים, תבניות, מודלים, לוגואים מדדים, חישובים, המלצות, הערכות, ניתוחים ו/או טקסט.
2. אין בשימוש אשר נעשה באתר ו/או בתכניו כדי להקנות למשתמש זכות מזכויות הקניין הרוחני כאמור באתר ו/או בתכניו, מלבד הזכות לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו בהתאם לאמור בתנאי השימוש.
3. האתר ותכניו נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי ואין לשכפל ו/או להעתיק ו/או לשווק ו/או למכור ו/או לסרוק ו/או לתרגם ו/או להציג כל חומר כמפורט לעיל אלא בהסכמתה המפורשת של העמותה, מראש ובכתב.
4. תכני האתר, כולם או חלקם, עשויים להיות מתורגמים לשפות שונות באמצעות כלי תרגום שונים; תכני האתר בנוסחם בעברית בלבד מחייבים את העמותה. תרגומם, ככל שיעשה, לשפות זרות הינו לנוחות המשתמש בלבד ואין בתרגום האמור בכדי לחייב את העמותה מקום בו קיימת כאמור סתירה ו/או אי התאמה.

חובות המשתמש

1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר, בתכניו ו/או בשימושים שלו אך ורק על פי החוק ולא לחבר קישור לאתר ו/או להשתמש באתר, בתכניו ו/או בשימושים שלו לצורך העלאה, הורדה, הפצה, פרסום או שידור של (א) מידע או חומר אחר באופן המפר זכויות כלשהן, לרבות, זכויות קניין רוחני, זכויות להגנת הפרטיות ו/או כל זכות אחרת; (ב) מידע או חומר אחר שהוא פוגעני, מאיים, מעליב, משמיץ, גזעני, בלתי ראוי, פורנוגרפי, מכיל לשון הרע, מפלה ו/או מכיל אלימות; (ג) מידע או חומר אחר הכולל וירוס, תוכנה זדונית, סוס טרויאני, או תוכנה אחרת העלולה לחבל במערכות מחשב של העמותה ו/או צדדים שלישיים כלשהם או באופן העלול להגביל, להאט או למנוע מאחרים את השימוש באתר ו/או לפגוע בחוויית השימוש של האתר; (ד) מידע או חומר אחר המפר דין כלשהו; (ה) מידע הפוגע בשם הטוב ו/או במוניטין של העמותה ו/או מי מטעמה; ו/או (ו) מידע או חומר אחר הכולל פרסומת מכל סוג שהוא בלי הרשאה מראש ובכתב של העמותה.
2. המשתמש מתחייב שלא לעשות שינויים ו/או להתערב בצורה כלשהי בקוד המקור של האתר ולא להעלות תוכנות ו/או יישומים כלשהם שעלולים לפגוע או לגרום נזק לעמותה, לאתר ו/או לצדדים שלישיים אחרים כלשהם.
3. המשתמש מסכים כי, מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של העמותה, במקרים בהם העמותה תחשוש כי השימוש של המשתמש באתר אינו מתיישב עם הוראות תנאי השימוש ו/או כל דין, העמותה תהיה רשאית להתחקות אחר השימוש של המשתמש באתר, למנוע מהמשתמש גישה לאתר, לחסום את המשתמש וכן לנקוט בכל פעולה אחרת אשר העמותה תמצא לנכון לנקוט בה כדי להגן על קניינה ו/או על זכויותיו ו/או על זכויות צדדים שלישיים.

שיפוי והגבלת אחריות

1. העמותה וכל מי מטעמה אינם נושאים באחריות לכל נזק, הפסד, פגיעה או אובדן, ישיר או עקיף, שייגרמו כתוצאה משימוש בשירותי העמותה, לרבות שירות הוואטסאפ, מהסתמכות על המידע והשירותים המסופקים בו, או מחוסר היכולת להשתמש בהם.
2. האתר וכן כל התכנים והשימושים שלו מוצעים כמות שהם. המשתמש מסכים ומאשר כי השימוש באתר ובתכניו נעשה על אחריותו הבלעדית. מובהר, כי העמותה וכל מי שפועל מטעמה אינם נושאים באחריות לכל נזק, הפסד, פגיעה או אובדן, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מן השימוש באתר ו/או בתכניו ו/או בשירותי העמותה, לרבות כתוצאה מההסתמכות עליהם, או מחוסר היכולת להשתמש בהם והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל סוג, בגין נזקים שנגרמו או שיטען כי נגרמו כתוצאה משימוש באתר או בשירותי העמותה.
3. המשתמש ישפה ויפצה את העמותה ו/או את מי מטעמה בגין כל נזק, חבות, עלויות, הוצאות ו/או הפסדים (לרבות הוצאות משפטיות) אשר ייגרמו לעמותה ו/או מי מטעמה בקשר עם כל מעשה או מחדל של המשתמש בקשר עם השימוש באתר ו/או בתכניו ו/או בשירותי העמותה וכן בקשר עם כל הפרה של תנאי השימוש.
4. העמותה לא תהיה אחראית לכל תקלה מסוג כלשהו, לרבות תקלות ברשת האינטרנט, בקווי תקשורת, ברשת סלולרית, ברשת תקשורת אלחוטית, במכשיר נייד (לרבות נזק הנגרם למכשיר נייד מהכניסה לאתר ו/או השימוש בו, לרבות מחיקת מידע וצורך בפרמוט המכשיר), בחומרה (לרבות שרתים של העמותה) ו/או בתוכנה ו/או עקב תחזוקה של האתר אשר תידרש מעת לעת ו/או תיקונים באתר. העמותה לא תהיה אחראית בגין נזקים ישירים או עקיפים מכל סוג שהוא, לרבות לתוצאתם, אשר ייגרמו כתוצאה מכך שמסיבה כלשהי האתר לא יהיה זמין בעת מסוימת או לתקופה כלשהי.

שירותים ותכנים של צדדים שלישיים

1. במהלך השימוש באתר, המשתמש עשוי להיחשף לשירותים ותכנים של צדדים שלישיים, לרבות של שותפים של העמותה, נותני שירותים בתחומי פעילות העמותה ועוד.
2. העמותה לא בדקה את השירותים או תכנים אלה או את נכונותם או התאמתם למשתמש בטרם הכללתם באתר, ולכן, מומלץ כי המשתמש יבדוק את אותם השירותים או התכנים באופן עצמאי בטרם יסתמך עליהם או יעשה בהם שימוש, שכן הסתמכות על אותם תכנים או שירותים והשימוש בהם הינם על אחריותו בלבד.

קישורים

1. האתר עשוי לכלול קישורים, תכנים, פרסומות, לוגואים וחומרים אחרים המקשרים לאתרים או יישומים אשר אינם נשלטים או מוצעים על-ידי העמותה ("הקישורים"). בטרם המשתמש יבצע רכישה של כל שירות או מוצר באמצעות שימוש באותם אתרים או יישומים או יסתמך על התכנים שלהם, מומלץ כי הוא יוודא שהוא מודע היטב לסיכונים הכרוכים בכך. הקישורים הללו ניתנים למשתמש מטעמי נוחות בלבד, והמשתמש מתחייב כלפי העמותה כי בשום מקרה הוא לא יטיל עליה אחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או הפסד שייגרמו לו כתוצאה מהשימוש בקישורים או תוך הסתמכות על כל מידע, תוכן או שירות הכלול באתרים או ביישומים אליהם מפנים הקישורים.
2. הכללתם של קישורים באתר אינו מהווה אימוץ, אישור, תמיכה, או כל קשר אחר בין העמותה לבין האתרים או היישומים שאליהם מפנים הקישורים, או לבין המפעילים שלהם.

שונות

1. המשתמש מסכים שאין בשימוש באתר בכל אופן שהוא בכדי ליצור בין העמותה לבין המשתמש כל קשר או יחסים אשר חורגים מעבר לאלה המפורטים בתנאי השימוש.
2. במידה שסעיף כלשהו בתנאי השימוש יימצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי מסיבה כלשהי על ידי בית משפט מוסמך, תוקפם או אכיפתם של יתר תנאי השימוש לא ייפגעו; מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הסעיף שנמצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי יפורש באופן הקרוב ביותר לנוסחו ולמטרתו, באופן שבעקבות פרשנות שכזו הוא לא יימצא לא תקף, בלתי אכיף או בלתי חוקי.
3. ככל שהעמותה לא השתמשה או השתהתה מלהשתמש בזכות מהזכויות המוקנות לה על פי תנאי השימוש, במקרה מסוים או בסדרת מקרים, לא יראו בכך ויתור על זכות מזכויותיה. אף זכות של העמותה אינה ניתנת לוויתור אלא בכתב. סטייה מתנאי השימוש על-ידי העמותה במקרה מסוים או בסדרת מקרים, לא תהווה תקדים ולא ילמדו ממנה גזירה שווה לכל מקרה אחר בעתיד.
4. מוסכם כי השפה המחייבת של תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות היא השפה העברית ותרגום התנאים הינה לנוחות המשתמשים בלבד ונעשה בכלים אוטומטיים.
5. מוסכם כי סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל הקשור לתנאי השימוש, ביצועם, פירושם, וכל עניין הקשור ו/או נובע מהם, מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב.
6. העמותה רשאית להסב את זכויותיה באתר ועל-פי תנאי השימוש, כולן או מקצתן, לצד שלישי ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש.
7. בכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש, ניתן ליצור קשר באמצעות פנייה תחת לשונית "צור קשר" באתר או באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת הבאה: sahar.help@gmail.com