סהר-סיוע והקשבה ברשת (ע"ר)
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה בתאריך 10.04.2025
1. מבוא
1. סהר-סיוע והקשבה ברשת (ע"ר) שמספרה 580399681 ("העמותה", "סהר" "אנו", "אנחנו") הינה עמותה הפועלת מאז שנת 2000 במטרה להציל חיים ולהעניק סיוע נפשי, מיידי, נגיש ואנונימי באמצעות האינטרנט לאנשים החווים מצוקה נפשית ומצבי אובדנות.
2. העמותה מפעילה אתר אינטרנט, המתנהל בכתובת https://sahar.org.il/ ("האתר"), בו מציגה העמותה מידע על אודות פעילות העמותה ודרכים לקבלת הסיוע אשר העמותה מציעה ("השירותים").
3. במדיניות פרטיות זו, תוכל למצוא מידע על האופן שבו אנו אוספים מידע אודותיך בעת שימושך באתר, בשירותים, ובכל אינטראקציה שתתקיים בין העמותה לבינך בקשר אליהם. על מנת לסייע לעמותה לשמור על פרטיותך הינך מתבקש לקרוא את הסעיפים הבאים וללמוד על מדיניות הפרטיות של העמותה ("מדיניות הפרטיות("/
4. מדיניות הפרטיות מהווה חלק מתנאי השימוש והתקנון של האתר , ולכן יש לקרוא את מדיניות הפרטיות יחד עם תקנון האתר. למעט אם ההקשר מחייב אחרת, מונחים שהוגדרו בתנאי השימוש ושלא הוגדרו אחרת במדיניות הפרטיות, יחולו גם לעניין מדיניות פרטיות זו. בטרם השימוש באתר או מסירת המידע האישי לעמותה, אנא וודא כי קראת את מדיניות פרטיות זו בעיון וכי אתה מבין את תנאיה.
5. מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים.
2. הסכמה
1. מובהר כי לא חלה עלייך כל חובה חוקית למסור לנו את המידע אודותיך וככל שתבחר לעשות כן הנך מצהיר כי אתה עושה זאת מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, אם תבחר שלא למסור לנו מידע, יתכן שתימנע ממך האפשרות להשתמש באתר, בכולו או בחלקו, וייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים המוצעים בו.
2. ככל שתבחר למסור לנו מידע אודותיך, באחריותך למסור לנו מידע נכון, אמין ומדויק, כדי שנוכל לטפל בפניותיך באופן המיטבי.
3. השימוש שלך באתר או מסירת מידע אישי אודותיך באופן אחר, ייחשב להסכמה מפורשת מצדך למדיניות פרטיות זו. במידה ואינך מסכים לתנאי מדיניות זו, כולם או מקצתם, אנא הימנע ממסירת מידע באמצעות האתר או בכלל.
4. אם וככל שאתה מוסר מידע אישי של או בשם צד ג' כלשהו, הנך מצהיר כי אתה רשאי למסור את המידע, או כי קיבלת את ההסכמה למסור אותו, וכי השימוש שייעשה במידע אישי כאמור על ידי העמותה בהתאם למדיניות פרטיות זו לא יפגע בפרטיותו של אותו צד ג' ו/או בזכויות אחרות כלשהן.
3. איסוף מידע אישי
1. במסגרת הקשר שלך איתנו, אתה עשוי להידרש למסור לעמותה מידע אישי והעמותה עשויה לאסוף מידע אישי אודותיך, בעצמה ו/או באמצעות ספקי שירות ו/או שימוש בטכנולוגיות שונות באתר (כגון קבצי עוגיות), יובהר כי המידע שתמסור הינו מידע אישי אך הסיוע יוענק בצורה אנונימית, הכול כמפורט בסעיף זה להלן:
1. תרומות: בעת ביצוע תרומה דרך האתר, בין אם מדובר בתרומה חד-פעמית או בתרומה בהוראת קבע, תידרש למסור לנו את פרטי המידע הבאים: סכום התרומה, שם מלא, מספר טלפון, כתובת מגורים, מספר חשבון בנק, כתובת דואר אלקטרוני ומספר ת"ז. יובהר כי הסליקה עצמה תבוצע על ידי ספק סליקה חיצוני שעומד בתקן PCI DSS שאל דף הנחיתה שלו תועבר לאחר מילוי פרטי התרומה.
2. תוכנית עיגול לטובה: כאשר תבחר להשתתף בתוכנית עיגול לטובת העמותה, אתה עשוי למסור לעיגול לטובה את הפרטים אשר יידרשו על ידי עיגול לטובה. אנא שים לב כי כאשר תבחר להצטרף לתוכנית זו העמותה תשמור את שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ומספר תעודת זהות עבור תיעוד ביצוע התרומה.
3. שימוש בצ'ט האנונימי או שיחת ווטסאפ: כאשר תבחר להתקשר איתו דרך הצ'ט האנונימי, תידרש להזין את שמך או שם כינוי, גיל ולהזין את פנייתך בחלונית המלל החופשי. יובהר כי כל פרטי המידע שתזין בחלונית המלל החופשי יועברו אלינו כמו שהם ("as is"), ועל כן נבקשך להזין רק את הפרטים החיוניים לצורך בקשתך. כאשר תבחר להתקשר איתנו באמצעות אפליקציית הווטסאפ, אתה עשוי למסור לנו את הפרטים הבאים: מספר הפלאפון שלך, שם הכינוי שלך או שמך המלא וכן כל מדיע אשר תבחר לכתוב לנו. בנוסף, אנחנו עשויים לאסוף מידע גריגטיבי סטטיסטי לא מזהה כגון נושא השיחה, גיל, מגדר, שעת ויום השיחה. יובהר כי השימוש בווטסאפ כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של וואטסאפ, אנא קרא אותם בעיון לפני תחילת ההתכתבות.
4. יצירת קשר באמצעים אחרים: ככל שתפנה אלינו באמצעות עמודי הרשתות החברתיות שלנו ו/או המייל שלנו, יתכן שנאסוף עליך את פרטי המידע הבאים: שם מלא, פרטי קשר כגון מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני, תוכן הפניה וכל מידע אישי אחר אודותיך שתבחר למסור לנו במסגרת פנייתך. ככל שמסרת תרומה במסגרת פניה טלפונית, יאספו לגביך הפרטים שבסעיף ‏3.1.2 לעיל.
5. התנדבות: ככל שהנך מעוניין להתנדב בעמותה, תידרש למסור לנו את פרטי המידע הבאים אודותיך: שם מלא, תאריך לידה, ת.ז, מגדר, שפת אם, כתובת מגורים, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, עיסוק, השכלה, האם התנדבת בעבר, כיצד שמעת על העמותה וכן את המקום/ האופן בו תרצה להתנדב, וכן כל מידע אישי אחר אשר המתנדב יבחר למסור ואשר עשוי להיות רלבנטי להתנדבותו ולביצוע תפקידו.
6. רשימת תפוצה: אם תרצה להצטרף לרשימת הדיוור שלנו באמצעות האתר, תידרש להזין את שמך ואת כתובת הדואר האלקטרוני שלך. הרשמה לרשימת הדיוור טעונה הסכמה לקבלת הדיוורים. ניתן לבטל את קבלת הניוזלטר / הדיוור מאיתנו בכל עת על ידי לחיצה על הקישור הייעודי לביטול ההרשמה שיופיע בדיוור עצמו או באמצעות פניה אלינו בכתובת [sahar.help@gmail.com]
7. נתונים אודות אמצעי הגלישה שלך: מידע אישי הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר: אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כדוגמת כתובת LOG ו- IP, באמצעות כלים טכנולוגיים המשמשים אותנו, מזהה המכשיר שלך, סוג הדפדפן בו אתה עושה שימוש וכיוצ"ב, ובעיקר קבצי Cookies, כמפורט בסעיף ‎4 להלן.
8. נתונים אודות השימוש באתר ובשירותים: השימוש שתבצע באתר ובשירותים יתועד ע"י המערכות שלנו, ובכלל זה, עמודי האתר שתצפה בהם, זמני ומועדי הצפייה שלך בעמודים של האתר, אינטראקציה שתקיים עם העמודים של האתר, זמני קריאת הודעות שנשלח אליך, האינטראקציה שתקיים עם ההצעות שנשלח אליך ועוד.
מידע אישי הנאסף מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים (למשל כחלק משיתוף פעולה עם עמותות אחרות, או ממקורות פומביים כגון רשתות חברתיות, מקום בו נדרש לשם איתור מקרי מצוקה) ולשלב אותו עם מידע שאנו אוספים באמצעות השירותים שלנו, הכל למען אספקת שירותי האתר או ככל שיידרש לשם שמירה על בטחונך או בטיחותך.
4. שימוש במידע
1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, העמותה אוספת ועושה שימוש במידע המפורט לעיל למטרות הבאות:
1. לאפשר לך גישה לאתר ולשירותים הכלולים בו, ובכלל זאת ולהפנות אותך לשירותים רלוונטיים, להתנדב או לתרום לעמותה.
2. אנו נשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני שלך או בפרטי קשר אחרים שמסרת לנו רק לטובת יצירת קשר עמך או סיוע, בהמשך לפנייתך אלינו, או לצרכי תרומה או לשם מילוי בקשה אחרת מאיתנו עבורך או אירועים שהעמותה מקיימת;
3. לצורכי בקרה ואבטחת המידע של האתר והשימוש בו כגון איתור ומניעה של הונאות, שימוש לרעה או פעולות לא חוקיות אחרות; על-מנת לענות על דרישות חוק ומחויבויות רגולטוריות, לרבות בקשר להליכים משפטיים, צווי רשויות וכו';
4. ליצור נתונים מצטברים או אנונימיים מכלל המידע שסופק לנו, ללא זיהו שלך או של נושא מידע אחר באופן אישי, לצורכי סטטיסטיקה,שיפור האתר ו/או חווית המשתמש, הערכת האופן שבו המשתמשים משתמשים באתר, וכן לצורך ניהול האתר תפעולו, תיקון תקלות ואבטחה;
5. לצורך ביסוס והגנה על זכויות משפטיות; לצרכי בירור ויישוב תלונות וטיפול בבקשות לעיון במידע או לתיקונו;
6. לצורך העברת המידע לצדדים שלישיים כמפורט בסעיף 6 להלן ולכל מטרה לגיטימית אחרת המותרת לנו על פי דין.
5. עוגיות (Cookies)
1. עוגיות, באופן כללי, הן כלים המנטרים את פעילותך ואוספים בצורה אוטומטית מידע אודותיך בעת הביקור באתר, כגון כתובת IP, זמן ומשך הביקור באתר, גרסת מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן ממנו אתה גולש, מיקומך הגיאוגרפי, סוג המכשיר, דפים שנצפו, הקלקות באתר וכו'. חלק מהעוגיות פוקעות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך.
2. עוגיות יכולות להיות קבועות (יישארו למשך זמן מוגדר או עד שיימחקו על ידי המשתמש) או תלוית-שימוש (נמחקות בעת סיום השימוש).
3. תוכל לחסום או להגביל עוגיות בדפדפן בו הנך עושה שימוש באמצעות שינוי ההגדרות של הדפדפן המותקן במכשירך. חסימה כאמור יכולה להיות מלאה או חלקית, בהתאם לסוג הדפדפן. מובהר כי חסימה או הגבלה של עוגיות עשויה למנוע ממך את הגישה או השימוש באתר או בחלקיו השונים, או לפגוע בחוויית המשתמש שלך. שינוי ההגדרות במכשירך ותוצאות שינוי שכזה הינם באחריותך בלבד.
6. העברת מידע לצדדים שלישיים
השמירה על סודיות המידע שלך חשובה לנו ואנו לא נסחר במידע אודותיך או נעביר אותו לצדדים שלישיים למעט הגורמים המפורטים מטה.
אנו עשויים לשתף מידע אישי אודותיך עם צדדים שלישיים, כמפורט להלן:
1. כדי ליצור קשר ו/או לדווח עם רשויות אכיפה, בפרט משטרת ישראל, במקרים חריגים בהם יעלה חשש לפגיעה בחיי אדם, שלך או של אחרים, ולמען שמירה על בטחונך ובטיחותך, וכן במקרה בו תעלה דרישה חוקית, דרישת רשות מוסמכת ו/או על-פי צו שיפוטי בתוקף.
2. ספקי שירות חיצוניים. אנו עשויים לשתף מידע אודותיך עם ספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בניהול פעילותנו העסקית, כגון: ספקי מערכות טכנולוגיית מידע(IT) , ספקי סליקה אשר מבצעים את הסליקה עבורנו בצורה מאובטחת ובהתאם לתקן PCI DSS, ספקי שירותי תמיכה ואחסון (לרבות באמצעות מחשוב ענן), ספקי שירותי ניתוח מידע, מוקדי שירות חיצוניים, יועצים שונים, לרבות יועצים משפטיים ורו"ח, ושירותים נוספים במיקור חוץ. ספקים אלה מקבלים גישה למידע אך ורק למטרות ביצוע השירותים שלהם עבורנו, באופן מוגן ומאובטח.
3. מיזוג. העמותה רשאית להעביר מידע אשר נאסף על אודותיך לעמותה/חברה לתועלת הציבור אחרת אם תידרש לכך במסגרת הליך מיזוג עם גוף שכזה.
4. מבצעי התרמה משותפים. ככל שנקיים מבצעי התרמה משותפים עם צדדים שלישיים חיצוניים לעמותה, המידע האישי אודותיך אשר ייאסף במסגרת מבצעי התרמה אלו עשוי להיות מועבר גם לצד השלישי הרלוונטי למבצע ההתרמה בו נאסף המידע וכן לספקי המשנה שלו ככל שישנם (כגון מוקד טלפוני שיועסק לטובת מבצע ההתרמה).
5. צדדים שלישיים חיצוניים לעמותה לצורך קיום מחקרים משותפים אנונימיים.
6. תוכנית עיגול לטובה. כאשר תבחר להשתתף בתוכנית עיגול לטובה, אתה עשוי למסור לעיגול לטובה את הפרטים הבאים: שם מלא, טלפון נייד, מספר ת.ז, כתובת דוא"ל, פרטי כרטיס אשראי וכל מידע אחר אשר יידרש על ידי עיגול לטובה. אנחנו ממליצים לקרוא את הגילוי הנאות של גילוי לטובה לפני הצטרפות לשירות.
7. העברת מידע לחו"ל. ידוע לך שמידע שנמסר לנו עשוי להיות מאוחסן על גבי שרתי ענן הממוקמים בחו"ל, באמצעים מוגנים ומאובטחים בלבד, וכן יכול שיימסר לנותני שירותים, יועצים, מומחים או מתנדבים אשר ממוקמים בחו"ל על מנת לספק את שירותי העמותה באופן תדיר וכדי להעניק זמינות רציפה לשירותינו.
8. העמותה מתחייבת כי העברת מידע אישי שלך לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו ורק בהיקף ובמידה הנדרשים לפי שיקול דעתה של העמותה. העמותה תנקוט מאמצים נאותים על מנת להבטיח שמקבלי המידע יהיו כפופים לחובת סודיות ואבטחת מידע ביחס למידע, לפי כל דין.
7. אבטחת מידע
1. אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע הולמים למידע שברשותנו, בהתאם להוראות הדין החלות עלינו. אנו משתמשים, בין היתר, במנגנוני הצפנה והגנות אחרות לשמירה על סודיות, פרטיות ומניעת חדירה לא מורשית למידע, ובוחנים מנגנונים אלה מעת לעת. עם זאת, ישנם סיכונים הגלומים בהעברת מידע דרך האינטרנט או שיטות אחרות של אחסון אלקטרוני, ואין אנו יכולים להבטיח חסינות מפני גישה או שימוש בלתי מורשים. על כן, הנך מצהיר כי ידוע לך שלא נהיה אחראים לנזק שנגרם עקב גישה או שימוש לא מורשים כאמור, כל עוד אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע מקובלים.
2. אם אתה חושש שמא מידע שנמסר לנו אודותיך הגיע לצד שלישי לא מורשה, אנא פנה אלינו באופן מידי באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת: sahar.help@gmail.com
8. משך שמירת המידע
המידע שתמסור לנו ישמר על ידנו רק למשך פרק הזמן ההכרחי להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.
9. קישורים לאתרים אחרים
האתר עשוי לכלול קישורים (Links) לאתרים שונים ברשת האינטרנט ("הקישורים"), שאינם מופעלים על ידי העמותה ("האתרים השונים") ואשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. בעוד שאנו שואפים לקשר לאתרים מהימנים ואמינים בלבד, אנו לא אחראים על מדיניות הפרטיות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים, וכן איננו אחראים למידע אשר נאסף על ידי האתרים השונים או על ידי צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו, ולא נושאים בשום אחריות או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות (כולל מדיניות פרטיות), שיטות עבודה, פעולות או מחדלים של אתרים שונים או צדדים שלישיים כאמור. מומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של האתרים הללו לפני השימוש בהם.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתנו הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בראשית העמוד. במידה ונבצע שינויים אשר, לפי שיקול דעתנו, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיך, אנו ננקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באמצעות האתר או באופן אחר.
11. יצירת קשר
כל שאלה בעניין השימוש במידע אודותיך, או בעניין מימוש זכותך לעיין במידע אודותיך או לתקנו בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות,ניתן להפנות אלינו באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת:sahar.help@gmail.com. במקרה בו אתה זקוק לסיוע נפשי, מוזמן לפנות אלינו לכתובת https://sahar.org.il
הטקסט כתוב בלשון זכר לשם הפשטות, אך מיועד ומכבד את כל המגדרים באותה מידה.