كل من يتوجّه لخط الدردشة بإمكانه التحدث مع أحد متطوعي سهر – محادثة فردية، خاصة، دون الحاجة للتعريف عن هويته، كما أنّ الخدمة مجانية. نحن هنا لنكون لكم أذنًا صاغية، ولنمنحكم مساحة آمنة ودافئة للمشاركة.

من الأحد إلى الخميس، والسبت، من الساعة التاسعة مساءً حتى منتصف الليل.

التشات يكون مغلقًا أيام الجمعة، وأيام العيد.

متطوّعين مهنيّين ومتعاطفين شاركوا بتدريب خاص وعميق. المتطوعون ليسوا معالجين حسيين، والمحادثة لا تُعتبر بديلًا للعلاج الحسّي.

بشكل عام، المحادثات في سهر تمتدّ لمدة 40 دقيقة، أحيانًا تكون المحادثة أقصر أو أطول قليلًا. نحن نفعل ما بوسعنا لأجل تخصيص مكان ومساحة للمشاركة لكل المتوجّهين.

في حال توجّهكم للتشات وعدم تلقّي رد مباشر، بإمكانكم الإنتظار معنا حتّى يتفرّغ أحد متطوعينا لتلقّي توجّهكم. أما إذا لم يكن بإمكانكم الإنتظار، فأنتم مدعوون للتوجه إلينا عبر البريد الإلكتروني وسنحاول الرد خلال 24 ساعة.

للأسف، من الوارد انقطاع المحادثات لمشاكل تقنية. في حال انقطاع المحادثة، بإمكانكم الدخول مجددًا. سنكون بانتظاركم.

السّرية مضمونة لمتوجهينا، عدا عن الحالات الّتي بها خطر على حياة أحدهم أو أذى تجاه قاصرين أو عاجزين. في هذه الحالات، نحن ملزمين بحسب القانون بالتبليغ لجهات مختصة أخرى. بالإضافة، يتم استخدام بيانات المحادثات، دون تفاصيل شخصية، بهدف المراقبة، البحث والإحصاء.

نعم. بالإمكان التوجه للتشات أكثر من مرة، وأحيانًا نضطرّ لتحديد عدد التوجهات لكي لا تشكّل المحادثات لدينا بديلًا للعلاج.

بهدف الحفاظ على خصوصية المتوجّهين، نحن نحافظ أيضًا على خصوصية متطوّعينا، وهم لا يشاركون بإسمهم أو بتفاصيل شخصية أخرى خلال المحادثة.

كل المتطوعين في سهر هم أبناء 24 عامًا وما فوق. مجال الأعمار متفاوت جدًا وكذلك أيضًا الخلفية الشخصية والمهنية لكل متطوع. متطوعونا يتشاركون إختيارهم للتطوع، ليكونوا أذنًا صاغية وكتفًا داعمًا لكم، وليمنحوكم مساحةً لاحتواء الضائقات الّتي تختارون المشاركة بها.