ברוכים הבאים לצ'אט של סהר

מקום בו אפשר לדבר על הכול
ויש מי שיקשיב ויתן כוחות

בזמן שלך

הצאט פתוח א׳-ה׳ 16:00-24:00
שישי וערבי חג 20:00-24:00
שבת וחגים 18:00-24:00

בקצב שלך

לשתף רק מה שמתאים לך
ובקצב שלך. הבחירה שלך

אנונימי

אין צורך בפרטים מזהים,
לא אודותיך ולא בתוכן השיחה

מקום בטוח

איתך בצ'אט בשביל להקשיב,
להושיט יד ולסייע

הצ׳אט יפתח בעוד 1:20:21

שאלות ותשובות

בצ'אט כל מי שפונה משוחח עם מתנדב או מתנדבת של סה"ר – אחד על אחד, בדיסקרטיות וללא עלות. אנו כאן כדי לספק לכם אוזן קשבת, בית חם והכלה מלאה. 

בימי ראשון עד חמישי מהשעה ארבע אחר הצוהריים עד חצות. בימי שבת מהשעה שש אחר הצוהריים ועד חצות. בערבי חג ובימי שישי הצ'אט סגור.

מתנדבים קשובים ואכפתיים שעברו הכשרה מעמיקה. המתנדבים אינם אנשי טיפול והשיחה אינה מהווה תחליף לטיפול. 

 

לרוב השיחה בסה"ר היא עד 40 דקות, לעיתים היא קצרה יותר ולעיתים מעט ארוכה יותר. אנו משתדלים לאפשר מקום ופינה חמה לכולם.

אם הגעתם לשוחח ולא נענתם מייד, אתם מוזמנים להמתין איתנו עד שאחד המתנדבים שלנו יוכל לקבל את השיחה. במידה ואינכם יכולים להמתין, אתם תמיד מוזמנים לשלוח אלינו מייל וננסה לענות עד 24 שעות.

לצערנו, ניתוקים מתרחשים לפעמים כתוצאה מבעיות טכניות. פשוט נסו להתחבר שוב. אנחנו נחכה לכם.

האנונימיות של הפונים אלינו נשמרת למעט מקרים בהם קיימת סכנת חיים ממשית או פגיעה בקטינים וחסרי ישע. במקרים אלה אנו מחוייבים לדווח על פי חוק לגורמי סיוע נוספים. בנוסף מאגרי השיחות, ללא פרטים מזהים, משמשים לצרכי בקרה,  מחקר וסטטיסטיקה.

כן. ניתן להגיע לצ'אט יותר מפעם אחת אך לעיתים נגביל את מספר הפניות והתדירות על מנת שהשיחה לא תהווה תחליף לטיפול.

כדי לשמור על האנונימיות של הפונים, גם המתנדבים בסה"ר נשארים אנונימיים ואינם מוסרים את שמותיהם או את הפרטים האישיים שלהם במהלך השיחה.

כל המתנדבים בסה"ר הם מעל גיל 24. טווח הגילאים של המתנדבים שלנו רחב וכך גם הרקע האישי והמקצועי שהם מגיעים ממנו. המשותף לכולם הוא הבחירה שלהם להעניק כתף תומכת, אוזן קשבת ומקום מכיל למצוקות שתבחרו לשתף.

 

לסה"ר פונים אנשים שבאמת ובתמים זקוקים לעזרה. מתחזים מונעים מאנשים במצוקה את האפשרות לקבל סיוע. אנו מתייחסים בחומרה רבה לניסיונות להטריד, לשקר, לרמות או להטעות את מתנדבי סה"ר. הטרדה באמצעות האינטרנט היא עבירה על החוק. למרות התקשורת האנונימית, יש לנו את הדרכים לאתר מתחזים באמצעות המשטרה.  אנו מבקשים מהפונים אלינו להימנע מהפרעות כגון אלו כדי לאפשר המשך פעילות תקינה של שירותי הסיוע.  אנו מבקשים להזהיר כי במידה ויהיה ניצול לרעה של השירותים אותם מפעילה עמותת סה"ר אנו ננקוט בכל האמצעים הנדרשים על מנת לאתר את העוברים על החוק.

שאלות ותשובות

בצ'אט כל מי שפונה משוחח עם מתנדב או מתנדבת של סה"ר – אחד על אחד, בדיסקרטיות וללא עלות. אנו כאן כדי לספק לכם אוזן קשבת, בית חם והכלה מלאה. 

בימי ראשון עד חמישי אנו נותנים מענה בין השעות 16:00-24:00.
בימי שישי וערבי חג מהשעה 20:00-24:00 ובימי שבת וחגים בין השעות 18:00-24:00.

מתנדבים קשובים ואכפתיים שעברו הכשרה מעמיקה. המתנדבים אינם אנשי טיפול והשיחה אינה מהווה תחליף לטיפול. 

 

לרוב השיחה בסה"ר היא עד 40 דקות, לעיתים היא קצרה יותר ולעיתים מעט ארוכה יותר. אנו משתדלים לאפשר מקום ופינה חמה לכולם.

אם הגעתם לשוחח ולא נענתם מייד, אתם מוזמנים להמתין איתנו עד שאחד המתנדבים שלנו יוכל לקבל את השיחה. במידה ואינכם יכולים להמתין, אתם תמיד מוזמנים לשלוח אלינו מייל וננסה לענות עד 24 שעות.

לצערנו, ניתוקים מתרחשים לפעמים כתוצאה מבעיות טכניות. פשוט נסו להתחבר שוב. אנחנו נחכה לכם.

לחיצה על כפתור ״צ׳אט whatsapp״ תפתח שיחה עם מתנדבי סה״ר באפקליציית whatsapp שמותקנת על על הטלפון הנייד שלך או על המחשב.

במידה והאפליקציה לא מותקנת, ניתן להתקין אותה או להשתמש בשירות whatsapp web שלא דורש התקנה.

האנונימיות של הפונים אלינו נשמרת למעט מקרים בהם קיימת סכנת חיים ממשית או פגיעה בקטינים וחסרי ישע. במקרים אלה אנו מחוייבים לדווח על פי חוק לגורמי סיוע נוספים. בנוסף מאגרי השיחות, ללא פרטים מזהים, משמשים לצרכי בקרה,  מחקר וסטטיסטיקה.

לא ניתן לשמור על אנונימיות מלאה ומוחלטת דרך שירות הWhatsapp . אין למתנדבי סה"ר אפשרות לראות את תמונת הפרופיל שלך ושמך יופיע כפי שהגדרת אותו באפליקציה.

המתנדבים לא רואים את תמונת הפרופיל. השם שהגדרת באפליקציה ומספר הטלפון מופיעים במערכת.

כן. ניתן להגיע לצ'אט יותר מפעם אחת אך לעיתים נגביל את מספר הפניות והתדירות על מנת שהשיחה לא תהווה תחליף לטיפול.

כדי לשמור על האנונימיות של הפונים, גם המתנדבים בסה"ר נשארים אנונימיים ואינם מוסרים את שמותיהם או את הפרטים האישיים שלהם במהלך השיחה.

כל המתנדבים בסה"ר הם מעל גיל 24. טווח הגילאים של המתנדבים שלנו רחב וכך גם הרקע האישי והמקצועי שהם מגיעים ממנו. המשותף לכולם הוא הבחירה שלהם להעניק כתף תומכת, אוזן קשבת ומקום מכיל למצוקות שתבחרו לשתף.

 

לסה"ר פונים אנשים שבאמת ובתמים זקוקים לעזרה. מתחזים מונעים מאנשים במצוקה את האפשרות לקבל סיוע. אנו מתייחסים בחומרה רבה לניסיונות להטריד, לשקר, לרמות או להטעות את מתנדבי סה"ר. הטרדה באמצעות האינטרנט היא עבירה על החוק. למרות התקשורת האנונימית, יש לנו את הדרכים לאתר מתחזים באמצעות המשטרה.  אנו מבקשים מהפונים אלינו להימנע מהפרעות כגון אלו כדי לאפשר המשך פעילות תקינה של שירותי הסיוע.  אנו מבקשים להזהיר כי במידה ויהיה ניצול לרעה של השירותים אותם מפעילה עמותת סה"ר אנו ננקוט בכל האמצעים הנדרשים על מנת לאתר את העוברים על החוק.

תקנון הצ’אט של סה”ר

אנשי סהר מקפידים על אנונימיות ודיסקרטיות מירבית של הפונים. לפיכך, אין צורך לתת פרטים אישיים כאשר פונים באמצעות האתר.
אולם במקרים של סכנת חיים, סכנה לפגיעה עצמית או בזולת, או סכנה של פגיעה בקטין – לא ניתן להבטיח אנונימיות . סהר שומרת בידה את הזכות, לפי שיקול דעתה, לעשות שימוש במידע ולהעבירו לידי הרשויות המוסמכות, כנדרש על פי החוק.
לקריאת התקנון השימוש בצ׳אט האנונימי לחצו כאן

אנשי סהר מקפידים על אנונימיות ודיסקרטיות מירבית של הפונים. לפיכך, אין צורך לתת פרטים אישיים כאשר פונים באמצעות האתר.
אולם במקרים של סכנת חיים, סכנה לפגיעה עצמית או בזולת, או סכנה של פגיעה בקטין – לא ניתן להבטיח אנונימיות . סהר שומרת בידה את הזכות, לפי שיקול דעתה, לעשות שימוש במידע ולהעבירו לידי הרשויות המוסמכות, כנדרש על פי החוק.
לקריאת התקנון השימוש בצ׳אט האנונימי לחצו כאן

לקריאת התקנון השימוש בצ׳אט ב-whattsapp לחצו כאן

הפונים שלנו מספרים...

16:00:00
23:59:59
20:00:00
23:59:59
18:00:00
23:59:59